寞爱寂
本溪公安:出入境窗口多措并举应对暑期办证高峰
暑期来临后，伴随出境游学、探亲、旅游热潮涌动，本溪市公安局出入境管理窗口迎来证件办理高峰。面对激增的服务需求，出入境管理支队以超前部署与精准施策，在出入境大厅窗口成功织密服务网、跑出加速度、提升满意度，交出了一份高效服务民生的亮眼答卷。近两个月来，窗口累计受理各类出入境证件5400余人次，受理量环比增长19%，群众办事顺畅有序。
聚焦“快”字 精准施策打通堵点
严格落实国家移民管理局“全国通办”等系列便民利企政策，积极回应群众急难愁盼。为赴港澳留学生等重点群体开通“绿色通道”，提供优先受理、加速审批服务，确保学生按时报到、不误行程；针对企业商务人员、紧急就医等特殊事由申请人，同样给予优先办理便利。同时，对特殊群体提供全程“一对一”贴心引导服务，并设立“爱心专窗”，从填表、拍照到受理、缴费，打造全流程无障碍的便捷体验，显著缩短等候时间。
聚焦“智”字 科技赋能提升效能
充分发挥科技支撑作用，全力保障服务高效运转。自助填表机、签注机等关键设备得到高频次巡检与精细化维护，确保高峰期设备“零故障”、系统“稳运行”。大力推广“智能预约提醒”服务，有效引导申请人错峰办理，分流窗口压力。更创新推出“潮汐窗口”机制，根据实时人流量动态调整警力配置，实现资源与需求的精准匹配。服务时间也极大延展，“午间不断档、周六不打烊、下班可延时”的弹性工作制与“24小时紧急事务响应”机制双管齐下，为市民提供最大限度的办理便利。
聚焦“暖”字 细微之处彰显温度
在服务细节上持续精进，不断提升群众办事舒适度。通过科学调配，配齐配强窗口受理、咨询引导、后台审核等岗位人员，形成高效协同的工作梯队，确保各环节无缝衔接。服务大厅内，饮水机、雨伞、报刊架、老花镜等便民设施一应俱全。尤为贴心的是，为提升证件照片质量，窗口特别准备了一次性木梳、头绳、化妆品和多款“拍照专用假领”，于无声处传递服务的温度与用心。
